Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi společností AutoExp, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník").
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
1.2 Ustanovení OP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb. Smlouva a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.3 Znění OP může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.
2.1 Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti výběru a kontroly automobilů:
2.2 Konkrétní rozsah poskytovaných služeb se řídí dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě objednávky Zákazníka a jejího potvrzení Poskytovatelem. Objednávku lze učinit:
3.2 Objednávka Zákazníka musí obsahovat:
3.3 Poskytovatel je oprávněn požádat Zákazníka o doplnění objednávky v případě, že neobsahuje všechny potřebné údaje.
3.4 Potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele dochází k uzavření smlouvy. Potvrzení objednávky je Zákazníkovi zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
4.1 Cena služeb se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo na vyžádání.
4.2 Poskytovatel je plátcem DPH a ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.3 Poskytovatel může požadovat zálohu na poskytnutí služeb, a to až do výše 50 % celkové ceny služby.
4.4 Zákazník je povinen uhradit cenu služby jedním z následujících způsobů:
4.5 Fakturu za poskytnuté služby vystaví Poskytovatel Zákazníkovi po poskytnutí služby nebo po uhrazení zálohy. Faktura bude zaslána elektronicky na e-mailovou adresu Zákazníka, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.1 Termín poskytnutí služby je stanoven dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
6.2 Poskytovatel je povinen informovat Zákazníka o případném prodlení s poskytnutím služby a dohodnout náhradní termín.
6.3 Po dokončení služby poskytne Poskytovatel Zákazníkovi zprávu o provedených úkonech a jejich výsledku, pokud to povaha služby umožňuje.
7.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytnuty v souladu se smlouvou a těmito OP.
7.2 V případě, že služba má vady, je Zákazník oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby.
7.3 Reklamaci lze uplatnit:
7.4 Reklamace musí obsahovat:
7.5 Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady.
7.6 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
7.7 V případě oprávněné reklamace má Zákazník nárok na:
8.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
8.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník o svém odstoupení informovat Poskytovatele formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem).
8.3 Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud byla služba splněna s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
8.4 Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě:
9.1 Ochrana osobních údajů Zákazníka se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
9.2 Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a v souladu s platnými právními předpisy.
10.1 V případě vzniku sporu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, je Zákazník oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz.
10.2 Evropská komise poskytuje platformu pro mimosoudní řešení sporů online, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
11.2 Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3 Kontaktní údaje Poskytovatele:
11.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. 5. 2023.
Poslední aktualizace: 15. 5. 2023