Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem společnost AutoExp, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1 (dále jen "AutoExp" nebo "my") zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje - jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje - e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Údaje o vašem vozidle - registrační značka, VIN, model, rok výroby
• Údaje o poskytnutých službách - informace o službách, které jste využili, datum a čas poskytnutí služby
• Údaje získané při používání webových stránek - IP adresa, cookies, informace o prohlížeči, doba strávená na stránkách

2. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

2.1 Poskytování služeb a plnění smlouvy

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytovat naše služby, jako je výběr automobilu, kontrola vozidla, poradenství, ověření v databázích apod. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy mezi námi.

2.2 Komunikace se zákazníky

Vaše kontaktní údaje používáme, abychom vás mohli informovat o průběhu poskytování služby, odpovídat na vaše dotazy nebo vás kontaktovat v souvislosti s našimi službami.

2.3 Marketingové účely

Pokud jste nám k tomu dali souhlas, můžeme vaše údaje použít také pro zasílání newsletterů a jiných marketingových sdělení o našich službách, akcích a novinkách. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat.

2.4 Zlepšování našich služeb

Údaje o využívání našich služeb a webových stránek nám pomáhají zlepšovat kvalitu našich služeb a webových stránek.

2.5 Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme, abychom splnili naše zákonné povinnosti, například v oblasti účetnictví a daní.

3. Právní základ zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy - zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Oprávněný zájem - zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je například zlepšování našich služeb, marketing vůči stávajícím zákazníkům či zajištění bezpečnosti našich webových stránek.
• Plnění právních povinností - zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.
• Váš souhlas - v některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, který jste nám poskytli (např. pro zasílání marketingových sdělení).

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

• Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu.
• Údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (zpravidla po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu, v případě soudního sporu po celou dobu řízení).
• Údaje, které musíme uchovávat na základě zákonné povinnosti, uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. daňové doklady po dobu 10 let).

5. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb - spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří pro nás zajišťují určité funkce, jako je hosting našich webových stránek, zasílání e-mailů nebo provádění plateb.
• Státní orgány - v případech, kdy nám to ukládá zákon, můžeme vaše osobní údaje předat státním orgánům (např. orgánům činným v trestním řízení, finančním úřadům apod.).

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii nebo mezinárodním organizacím, pokud to není nezbytné pro poskytnutí konkrétní služby a zajištěna odpovídající ochrana údajů.

6. Používání cookies

Naše webové stránky používají cookies, což jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče a pomáhají nám poskytovat lepší služby. Podrobnosti o cookies, jejich používání a možnostech nastavení najdete v našich Zásadách používání cookies.

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům - máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu - máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut") - máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů za podmínek stanovených v GDPR.
• Právo na omezení zpracování - máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených v GDPR.
• Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku - máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech.
• Právo odvolat souhlas - pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu - máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u jiného dozorového úřadu v místě vašeho bydliště, pracoviště nebo v místě, kde došlo k údajnému porušení.

8. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1.

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat, včetně důvodů prodloužení.

9. Bezpečnost osobních údajů

Zavedli jsme odpovídající technická a organizační opatření, abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému poskytnutí nebo přístupu.

10. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +420 777 888 999
• Písemně na adrese: AutoExp, s.r.o., Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1

Poslední aktualizace: 15. 5. 2023